Myarthomi

Напоминания, претензия, судебные/ досудебные действия.

Что делать, если клиент не заплатил: пошаговая инструкция

Введение

Ситуация, когда клиент не выполняет свои финансовые обязательства, может стать серьезным испытанием для бизнеса. Важно действовать последовательно и грамотно, чтобы максимально повысить шансы на возврат задолженности.

Шаг 1: Анализ ситуации

• Проверьте документы. Убедитесь, что у вас есть все необходимые договоры, акты выполненных работ и переписка с клиентом.
• Определите сроки. Проверьте, когда именно должен был произойти платеж согласно договору.
• Оцените сумму. Определите размер задолженности и возможные финансовые потери.

Шаг 2: Предварительные действия

• Устное напоминание. Позвоните клиенту и вежливо уточните причины задержки платежа.
• Письменное уведомление. Направьте официальное письмо с напоминанием о задолженности и просьбой произвести оплату в ближайшее время.

Шаг 3: Формальные напоминания

• Официальное письмо. Составьте письмо с указанием суммы долга, сроков просрочки и возможных последствий.
• Электронная переписка. Сохраняйте всю переписку с клиентом, фиксируя все договоренности.

Шаг 4: Подготовка претензии

• Составление претензии. Подготовьте официальную претензию с указанием:
  • реквизитов сторон;
  • сути нарушения;
  • суммы задолженности;
  • сроков погашения;
  • ссылок на договор.
• Направление претензии. Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 5: Досудебные действия

• Медиация. Попытайтесь урегулировать спор в досудебном порядке через посредника.
• Переговоры. Организуйте встречу с клиентом для обсуждения условий погашения долга.

Шаг 6: Судебные действия

• Подготовка документов. Соберите полный пакет документов для подачи иска:
  • договор;
  • акты выполненных работ;
  • переписку;
  • претензию;
  • расчет суммы долга.
• Подача иска. Обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности.
• Исполнение решения. После получения решения суда обратитесь к судебным приставам для принудительного взыскания.

Рекомендации

• Сохраняйте доказательства. Фиксируйте все взаимодействия с должником.
• Действуйте оперативно. Не затягивайте с началом взыскания.
• Консультируйтесь с юристом. При сложных ситуациях обращайтесь к профессиональным юристам.

Помните, что своевременное и грамотное реагирование на просрочку платежа значительно повышает шансы на успешное взыскание задолженности.